Obchodné podmienky

Obchodné podmienky Lucanto

Web:https://lucanto.eu |Aplikácia:https://app.lucanto.eu

1. Kto sme a na čo sa tieto podmienky vzťahujú

1.1 Službu Lucanto poskytuje spoločnosť Stark Codes, s. r. o., so sídlom Holíčska 3043/13, 851 05 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO 51 414 546, DIČ 2120683730, IČ DPH SK2120683730, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 126116/B (ďalej len „Poskytovateľ“, „Stark Codes“, „my“, „Lucanto“, alebo „nás“). Kontakt:hello@lucanto.eu.

1.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú používanie webovej aplikácie Lucanto, súvisiacich webových stránok, funkcií, integrácií, podpory a platených alebo bezplatných plánov (spoločne „Služba“).

1.3 Používateľom môže byť:

• fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania („Spotrebiteľ“);
• fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba konajúca v rámci podnikania alebo povolania („Firemný používateľ“); alebo
• osoba, ktorú vlastník alebo správca pracovného priestoru oprávnil Službu používať („Člen tímu“).

Spotrebiteľ a Firemný používateľ sa ďalej spoločne označujú ako „Používateľ“ alebo „vy“.

1.4 Službu môže používať iba osoba vo veku najmenej 18 rokov, ktorá je spôsobilá uzavrieť zmluvu. Ak konáte za organizáciu, potvrdzujete, že ju môžete zaviazať. Ak také oprávnenie nemáte, zmluva vzniká s vami osobne iba v rozsahu, v akom je to právne možné.

1.5 Zmluva vzniká vytvorením účtu a prijatím týchto Podmienok. Platené predplatné vzniká až po zadaní platobných údajov, zobrazení súhrnu objednávky a vašom výslovnom potvrdení objednávky s povinnosťou platby. Konkrétny plán, cena, fakturačné obdobie a limity uvedené v potvrdenej objednávke majú prednosť pred všeobecným opisom na webe.

2. Účet a pracovný priestor

2.1 Pri registrácii musíte uviesť pravdivé a aktuálne údaje, chrániť svoje prihlasovacie údaje a bezodkladne nám oznámiť podozrenie na neoprávnený prístup. Za činnosť uskutočnenú cez účet zodpovedáte v rozsahu, v akom ste porušili tieto povinnosti alebo ju sami povolili.

2.2 Vlastník alebo správca firemného pracovného priestoru môže pozývať a odoberať Členov tímu, prideľovať roly, nastavovať integrácie, pristupovať k obsahu pracovného priestoru a spravovať predplatné. Firemný používateľ zodpovedá za to, že Členovia tímu sú riadne oprávnení, poučení o pravidlách používania a že ich prístupy budú po skončení oprávnenia odobraté.

2.3 Ak účet vytvoríte pracovnou e-mailovou adresou a organizácia preukáže, že jej doména alebo pracovný priestor patrí, môžeme po primeranom overení účet priradiť k tejto organizácii. O prípadnom vplyve na prístup k obsahu vás vopred informujeme, ak nám to nezakazuje zákon alebo bezpečnostné dôvody.

3. Plány, doplnky a limity

3.1 Lucanto ponúka plány Free, Starter, PRO a Business a môže ponúkať doplnky. Aktuálne funkcie, limity používania, cena a fakturačné obdobie sú uvedené na stránke Cenník a v súhrne objednávky. Spotrebiteľovi zobrazíme pred objednaním celkovú cenu vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov. Ak je podnikateľská cena uvedená bez DPH, označíme to zreteľne.

3.2 Limity môžu zahŕňať počet používateľov, dokladov, automatických vyťažení, integrácií, úložisko alebo inú merateľnú kapacitu. Prekročenie limitu môže viesť k pozastaveniu príslušnej funkcie, ponuke doplnku alebo výzve na zmenu plánu; dodatočná platba nevznikne bez vášho výslovného potvrdenia.

3.3 Funkcie bezplatného plánu môžeme primerane meniť. Platenú Službu počas už zaplateného obdobia podstatne neznížime bez právneho, bezpečnostného alebo technického dôvodu. Práva Spotrebiteľa pri zmene digitálnej služby podľa kogentného práva zostávajú zachované.

4. Bezplatné skúšobné obdobie

4.1 Štandardné skúšobné obdobie plánu PRO trvá 30 dní. Pri propagačnej ponuke môže trvať dlhšie, najviac 90 dní; presné trvanie zobrazíme pred aktiváciou.

4.2 Na aktiváciu skúšobného obdobia sa nevyžadujú platobné údaje. Skúšobné obdobie sa nikdy automaticky nezmení na platené predplatné a po jeho skončení vám nebude automaticky účtovaná žiadna platba.

4.3 Ak pred skončením skúšobného obdobia nezadáte platobné údaje a výslovne nepotvrdíte platené predplatné, účet automaticky prejde na aktuálne dostupný nižší alebo bezplatný plán. Funkcie a kapacita nad jeho limity sa môžu zablokovať. Samotné skončenie skúšobného obdobia nespôsobí okamžité vymazanie obsahu; uplatnia sa pravidlá exportu, uchovávania a vymazania podľa článku 16 a Zásad ochrany osobných údajov.

4.4 Ak si počas skúšobného obdobia objednáte platený plán, pred potvrdením jasne zobrazíme, kedy sa platené obdobie začne, jeho cenu, DPH, periodicitu a podmienky obnovenia.

5. Platené predplatné, platby a zmeny plánu

5.1 Platené predplatné sa začne iba po vašom výslovnom potvrdení objednávky s povinnosťou platby. Platby spracúva Stripe. Úplné údaje platobnej karty neuchovávame; dostávame najmä identifikátor platby, stav, sumu, menu, typ platobnej metódy a obmedzené údaje potrebné na fakturáciu a riešenie platieb.

5.2 Predplatné sa po prvom potvrdení automaticky obnovuje na rovnako dlhé obdobia, kým ho nezrušíte. Pred objednaním zobrazíme interval obnovovania, cenu ďalšieho obdobia a spôsob zrušenia. Ak sa má cena zmeniť, oznámime to najmenej 30 dní pred začiatkom obdobia, na ktoré sa nová cena uplatní; predplatné môžete pred týmto obnovením zrušiť.

5.3 Predplatné môžete zrušiť v nastaveniach účtu alebo kontaktovaním podpory. Zrušenie zastaví najbližšie obnovenie a prístup k plateným funkciám zostane do konca už zaplateného obdobia. Pomerná refundácia za nevyužitú časť sa neposkytuje, okrem prípadov vyžadovaných zákonom alebo výslovne uvedených v ponuke.

5.4 Pred potvrdením upgradu alebo downgradu zobrazíme jeho účinnosť, novú cenu a prípadný pomerný výpočet. Downgrade môže začať na konci obdobia a môže obmedziť funkcie alebo kapacitu; pred potvrdením upozorníme, ktoré údaje alebo pracovné postupy budú dotknuté. Obsah nevymažeme len preto, že ste požiadali o downgrade, pokiaľ vás vopred zreteľne neupozorníme na objektívny kapacitný limit a neposkytneme primeranú možnosť exportu.

5.5 Ak platba zlyhá, môžeme ju v primeranom rozsahu zopakovať a upozorniť vás na potrebu aktualizovať platobné údaje. Po primeranej lehote môžeme platené funkcie obmedziť alebo účet downgradovať. Tým nie je dotknutá povinnosť uhradiť oprávnene splatné sumy.

5.6 Faktúry a potvrdenia sa poskytujú elektronicky. Za správnosť fakturačných a daňových údajov, ktoré zadáte, zodpovedáte vy. DPH uplatníme podľa údajov o vašom postavení a mieste dodania a podľa platného práva.

6. Spotrebiteľské práva

6.1 Tento článok sa uplatňuje iba na Spotrebiteľa. Nič v Podmienkach neobmedzuje práva, ktorých sa Spotrebiteľ nemôže vzdať podľa práva Slovenskej republiky alebo iného práva, ktoré sa povinne uplatní v krajine jeho obvyklého pobytu.

6.2 Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí odoslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení pred jej uplynutím na hello@lucanto.eu alebo poštou na naše sídlo. Môžete použiť vzorový formulár pod týmito Podmienkami, nie je to však povinné.

6.3 Ak chcete začať využívať platenú Službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, požiadame vás o osobitnú výslovnú žiadosť. Ak potom odstúpite pred úplným poskytnutím objednanej služby, môžeme požadovať iba pomernú cenu za plnenie skutočne poskytnuté do doručenia odstúpenia, ak to zákon umožňuje a poskytli sme vám zákonom požadované informácie. Právo na odstúpenie nezaniká iba tým, že ste požiadali o okamžitý začiatok. Zanikne len v rozsahu a za podmienok ustanovených zákonom, najmä po úplnom poskytnutí služby na základe vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu a potvrdenia, že ste boli poučení o zániku práva.

6.4 Bezplatné skúšobné obdobie bez platobných údajov sa neskončí platbou. Ak po ňom výslovne objednáte platené predplatné, informácie o práve na odstúpenie dostanete aj pri objednávke a v jej potvrdení.

6.5 Služba musí spĺňať zákonné požiadavky na súlad digitálnej služby, vrátane dohodnutých vlastností, funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a aktualizácií, ktoré možno rozumne očakávať. Ak je Služba v nesúlade, oznámte nám to na hello@lucanto.eu. Spotrebiteľ má podľa zákona právo najmä na bezplatné odstránenie nesúladu v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí; ak náprava nie je možná alebo zákonné podmienky nie sú splnené, aj na primeranú zľavu alebo ukončenie zmluvy. Nárok na náhradu škody podľa všeobecného práva tým nie je dotknutý.

6.6 Reklamáciu potvrdíme bezodkladne a vybavíme v lehote a spôsobom vyžadovaným zákonom. Ak ste sa na nás obrátili so žiadosťou o nápravu a nie ste spokojní s odpoveďou alebo sme neodpovedali v zákonnej lehote, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava,www.soi.sk.

7. Obsah používateľa a údaje tretích osôb

7.1 „Obsah používateľa“ znamená dokumenty, faktúry, bločky, obrázky, texty, záznamy, nastavenia a iné údaje nahrané, zadané alebo vytvorené Používateľom v Službe. Vlastníctvo Obsahu používateľa zostáva vám alebo príslušnému nositeľovi práv.

7.2 Udeľujete nám nevýhradné, časovo a územne obmedzené oprávnenie Obsah používateľa hostovať, kopírovať, prenášať a inak spracúvať iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie, podporu a zlepšovanie prevádzkovej spoľahlivosti Služby, plnenie vašich pokynov a zákonných povinností. Toto oprávnenie neznamená prevod vlastníctva ani súhlas s použitím vášho obsahu na všeobecné trénovanie modelov OpenAI.

7.3 Potvrdzujete, že máte právny základ, povolenia a práva potrebné na nahratie a spracúvanie Obsahu používateľa vrátane osobných údajov dodávateľov, zákazníkov, zamestnancov alebo iných tretích osôb. Nenahrávajte osobitné kategórie osobných údajov alebo údaje o trestných činoch, pokiaľ to nie je nevyhnutné, zákonné a primerane zabezpečené.

7.4 Pri firemnom používaní je zákazník prevádzkovateľom osobných údajov v Obsahu používateľa a Stark Codes ich spracúva ako sprostredkovateľ podľa DPA. Pri súkromnom používaní alebo údajoch, ktoré spracúvame na vlastné účely, vystupujeme ako prevádzkovateľ podľa Zásad ochrany osobných údajov.

7.5 Obsah používateľa považujeme za dôverný. Sprístupníme ho iba oprávneným osobám, zmluvným poskytovateľom viazaným povinnosťou dôvernosti alebo orgánom, ak to vyžaduje zákon. Ak to zákon povoľuje, o právnej požiadavke vás vopred informujeme. Ak pridávame nového dodávateľa spracúvajúceho Obsah používateľa v našom mene, dotknutých firemných zákazníkov vopred informujeme.

8. Automatizované vyťaženie pomocou AI

8.1 Služba používa umelú inteligenciu na automatizované vyťaženie údajov z nahraných dokladov, napríklad názvov, súm, dátumov, položiek alebo identifikačných údajov („AI funkcia“). Na tento účel odovzdávame relevantný dokument a súvisiace technické údaje nášmu poskytovateľovi AI, spoločnosti OpenAI Ireland Ltd. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov a pri firemnom používaní v DPA.

8.2 AI funkcia pracuje na pozadí a nevedie s Používateľom samostatnú obojsmernú konverzáciu. Jej výstup je návrh, ktorý môžete pred uložením skontrolovať a opraviť. Ak v budúcnosti pridáme chatbot, autonómneho agenta alebo funkciu rozhodujúcu o ľuďoch, vykonáme nové právne a rizikové posúdenie a poskytneme potrebné informácie.

8.3 Automatické vyťaženie môže byť neúplné, nesprávne alebo nesprávne priradené. Pred uložením a ďalším použitím musíte výstup skontrolovať a podľa potreby opraviť, najmä pri účtovných, daňových, platobných alebo iných právne významných úkonoch. Služba a AI výstupy nie sú účtovným, daňovým ani právnym poradenstvom.

8.4 Lucanto nepoužíva AI výstup na prijímanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávali právne alebo podobne významné účinky.

8.5 OpenAI podľa podmienok pre API štandardne nepoužíva vstupy ani výstupy zákazníkov na trénovanie alebo zlepšovanie svojich modelov. OpenAI môže obsah vstupov a výstupov a súvisiace technické údaje uchovávať v záznamoch na monitorovanie zneužitia najviac 30 dní; dlhšie iba vtedy, ak to vyžaduje právo. Spracúvanie OpenAI nie je obmedzené výlučne na EHP. Prenosy mimo EHP sa uskutočňujú na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ podľa DPA OpenAI.

9. Prijateľné používanie

9.1 Službu nesmiete používať na:

• porušovanie práva, práv tretích osôb, povinností mlčanlivosti alebo ochrany osobných údajov;
• nahrávanie škodlivého kódu, neoprávnené testovanie bezpečnosti, obchádzanie limitov alebo narúšanie Služby;
• získavanie neoprávneného prístupu k účtom, systémom alebo údajom;
• automatizované hromadné získavanie dát, ďalší predaj Služby alebo sprístupnenie účtu mimo povoleného tímu bez nášho súhlasu;
• vytváranie alebo spracúvanie nezákonného, podvodného, diskriminačného či škodlivého obsahu; alebo
• používanie AI funkcie na autonómne rozhodovanie s právnym alebo podobne významným účinkom na fyzickú osobu.

9.2 Môžeme zaviesť primerané technické limity na ochranu bezpečnosti, dostupnosti a ostatných používateľov. O závažnom porušení vás spravidla upozorníme a poskytneme možnosť nápravy, ak okamžité obmedzenie nie je potrebné pre bezpečnosť, zákon alebo ochranu iných osôb.

10. Integrácie a služby tretích strán

10.1 Môžete sa rozhodnúť prepojiť Službu so službou tretej strany. Jej používanie sa riadi jej vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov. Zodpovedáte za oprávnenie prepojenie aktivovať a za kontrolu rozsahu údajov, ktoré sa majú prenášať.

10.2 Prihlásiť sa môžete aj cez Google OAuth alebo Sign in with Apple. Zvolený poskytovateľ overí vašu totožnosť a odovzdá nám identifikátor a údaje, ktoré v autorizačnom kroku povolíte, typicky e-mail, meno, profilovú fotografiu alebo Apple relay adresu. Použitie je dobrovoľné; ak je dostupné prihlásenie e-mailom, môžete použiť to.

10.3 Ak aktivujete bankové napojenie Tatra banky, prenášajú sa s vaším výslovným pokynom a bankovým overením najmä identifikátor účtu/IBAN, zostatok a transakcie v rozsahu udeleného PSD2 oprávnenia. Tatra banka koná pri svojich bankových a regulačných činnostiach ako samostatný prevádzkovateľ. Prístup môžete odvolať spôsobom dostupným v Službe alebo banke; údaje už zákonne prijaté v aplikácii Lucanto zostávajú podľa vašich pokynov a pravidiel uchovávania.

10.4 Logo.dev môže dostať názov alebo doménu obchodného partnera na zobrazenie jeho loga. Nepoužívajte túto funkciu na vyhľadávanie osobitných kategórií údajov a pri názve fyzickej osoby – podnikateľa počítajte s tým, že môže ísť o osobný údaj.

10.5 Nezodpovedáme za nezávislé služby tretích strán, ale zodpovednosť za našich sprostredkovateľov a sub-sprostredkovateľov tým nie je dotknutá v rozsahu požadovanom GDPR, DPA alebo iným kogentným právom. Príjemcovia a technickí poskytovatelia sú uvedení v článku 7 Zásad ochrany osobných údajov; sub-sprostredkovatelia pre firemných zákazníkov sú uvedení v Prílohe 3 DPA.

11. Duševné vlastníctvo a spätná väzba

11.1 Služba, softvér, dizajn, databázy, ochranné známky a dokumentácia, okrem Obsahu používateľa a práv tretích strán, patria nám alebo našim poskytovateľom licencií. Počas trvania zmluvy vám udeľujeme obmedzené, nevýhradné, neprenosné a odvolateľné právo Službu používať v súlade s Podmienkami a objednaným plánom.

11.2 Bez povolenia nesmiete Službu kopírovať, modifikovať, prenajímať, predávať, reverzne analyzovať alebo z nej odvodiť konkurenčný produkt, okrem prípadov, keď také obmedzenie nepripúšťa zákon.

11.3 Ak nám dobrovoľne poskytnete spätnú väzbu, môžeme ju bez obmedzenia použiť na zlepšenie Služby, nesmieme však bez právneho základu zverejniť vaše osobné údaje ani dôverný Obsah používateľa.

12. Dostupnosť, podpora a zmeny Služby

12.1 Snažíme sa o spoľahlivú prevádzku, negarantujeme však nepretržitú dostupnosť. Služba môže byť dočasne nedostupná pre údržbu, bezpečnostný incident, vyššiu moc alebo výpadok poskytovateľa. Plánovanú údržbu s podstatným vplyvom oznámime, ak je to rozumne možné.

12.2 Podporu poskytujeme v rozsahu uvedenom pri pláne. Uvedené reakčné časy sú cieľové, pokiaľ sme v objednávke alebo SLA výslovne nedohodli záväznú úroveň.

12.3 Službu môžeme aktualizovať z dôvodu bezpečnosti, práva, technického vývoja alebo zlepšenia. Pri platenej spotrebiteľskej digitálnej službe dodržíme pravidlá o aktualizáciách a zmenách a poskytneme jasné oznámenie a možnosť ukončenia, ak tak vyžaduje zákon.

13. Ochrana osobných údajov a bezpečnosť

13.1 Spracúvanie osobných údajov na naše vlastné účely opisujú Zásady ochrany osobných údajov. Spracúvanie firemného Obsahu používateľa v mene zákazníka upravuje DPA, ktorá je súčasťou zmluvy s Firemným používateľom.

13.2 Používame primerané technické a organizačné opatrenia. Žiadna internetová služba však nie je absolútne bezpečná; zistené zraniteľnosti oznamujte súkromne nahello@lucanto.eu.

14. Pozastavenie a ukončenie zo strany Poskytovateľa

14.1 Účet alebo dotknutú funkciu môžeme pozastaviť, ak je to primerane potrebné pre bezpečnosť, prevenciu zneužitia, splnenie zákona, nezaplatenie splatnej sumy alebo závažné porušenie Podmienok. Ak je to možné, vopred vás upozorníme, uvedieme dôvod a umožníme nápravu.

14.2 Zmluvu môžeme ukončiť pre podstatné porušenie, ktoré neodstránite ani v primeranej dodatočnej lehote, alebo okamžite, ak náprava nie je možná, pokračovanie by bolo nezákonné alebo by vytváralo závažné bezpečnostné riziko.

14.3 Ak ukončíme platenú Službu bez vášho porušenia, vrátime pomernú časť vopred zaplatenej ceny za neposkytnuté obdobie. Povinné spotrebiteľské nároky zostávajú zachované.

15. Zodpovednosť

15.1 Služba podporuje administratívne a finančné pracovné postupy, nenahrádza odborný úsudok Používateľa, účtovníka, daňového poradcu ani právnika. Zodpovedáte za kontrolu údajov a za rozhodnutia urobené na ich základe. Toto ustanovenie nevylučuje našu zodpovednosť za nesúlad Služby alebo inú zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť.

15.2 Voči Spotrebiteľovi zodpovedáme podľa kogentného práva. Žiadne vylúčenie ani limit v Podmienkach sa neuplatní na škodu na živote alebo zdraví, úmyselné konanie, hrubú nedbanlivosť, podvod ani inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

15.3 Vo vzťahu k Firemnému používateľovi a v maximálnom rozsahu dovolenom právom nezodpovedá žiadna strana za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk, ušlé príjmy, stratu obchodnej príležitosti alebo dobrej povesti. Naša celková súhrnná zodpovednosť zo všetkých nárokov súvisiacich so Službou je obmedzená na sumu poplatkov, ktoré nám Firemný používateľ zaplatil alebo mal zaplatiť za Službu počas 12 mesiacov bezprostredne pred udalosťou, z ktorej nárok vznikol.

15.4 Limity podľa bodu 15.3 sa neuplatnia na úmyselné konanie, hrubú nedbanlivosť, podvod, škodu na živote alebo zdraví ani na zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť. Neobmedzujú ani povinnosti týkajúce sa dôvernosti, duševného vlastníctva alebo ochrany osobných údajov v rozsahu, v akom by také obmedzenie odporovalo kogentnému právu alebo výslovne dohodnutej DPA.

16. Export, zrušenie účtu a vymazanie

16.1 Pred zrušením účtu môžete použiť dostupné exportné funkcie. Ak potrebujete primeranú pomoc s exportom, kontaktujte nás pred zrušením. Dostupný formát a rozsah exportu závisia od funkcií Služby a zákonných požiadaviek na prenosnosť. Spotrebiteľovi po ukončení zmluvy na jeho žiadosť bezplatne a v primeranej lehote sprístupníme obsah iný ako osobné údaje, ktorý poskytol alebo vytvoril pri používaní Služby, v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte, ak zákon neustanovuje výnimku, napríklad ak obsah nemá mimo Služby žiadne využitie, súvisí len s jeho činnosťou v Službe, bol nami agregovaný s inými údajmi a nemožno ho oddeliť bez neprimeraného úsilia, alebo ho vytvoril spoločne s inými osobami, ktoré ho môžu ďalej používať.

16.2 Účet môžete zrušiť v nastaveniach alebo cez podporu. Pred vykonaním zreteľne potvrdíme vplyv na pracovný priestor, členov, predplatné a údaje. Ak ste iba Členom tímu, odstránenie vášho prístupu samo osebe nevymaže obsah, ktorý kontroluje vlastník pracovného priestoru.

16.3 Obsah zákazníka odstránime z aktívnych systémov a záloh najneskôr do45 dní po účinnom zrušení účtu alebo skončení príslušnej služby, pokiaľ ho zákazník pred uplynutím lehoty neexportuje alebo zákon nevyžaduje iný postup. Záložné kópie môžu byť počas tejto lehoty izolované a nedostupné pre bežné používanie. Údaje môžeme uchovať dlhšie, ak ide o naše vlastné účtovné, daňové, zmluvné, bezpečnostné alebo compliance záznamy, ktoré musíme alebo oprávnene potrebujeme uchovávať; budú oddelené, prístupovo obmedzené a nepoužijú sa na poskytovanie Služby.

16.4 Zrušenie účtu samo osebe nezruší už vzniknuté platobné záväzky. Ak chcete zastaviť ďalšie obnovenie predplatného bez okamžitého vymazania účtu, použite funkciu zrušenia predplatného.

17. Zmeny Podmienok

17.1 O podstatnej zmene Podmienok existujúcich používateľov informujeme e-mailom alebo trvalým oznámením v Službe najmenej 14 dní pred účinnosťou. Zmenu ceny plateného predplatného oznámime najmenej 30 dní pred obnovením, na ktoré sa uplatní.

17.2 Kratšia lehota sa môže uplatniť, ak je zmena nevyhnutná na splnenie zákona, odvrátenie naliehavého bezpečnostného rizika alebo zavedenie zmeny, ktorá je výlučne v prospech Používateľa. Dôvod uvedieme v oznámení.

17.3 Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete prestať používať Službu a zrušiť predplatné pred jej účinnosťou. Práva Spotrebiteľa na ukončenie pri nepriaznivej zmene digitálnej služby zostávajú zachované.

18. Oznámenia

18.1 Právne a prevádzkové oznámenia môžeme posielať na e-mail účtu, zobrazovať v Službe alebo doručiť iným dohodnutým spôsobom. Zodpovedáte za aktuálnu kontaktnú adresu.

18.2 Oznámenie nám pošlite na hello@lucanto.eualebo poštou na adresu sídla uvedenú v bode 1.1.

19. Rozhodné právo a spory

19.1 Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak ste Spotrebiteľ, táto voľba vás nezbavuje ochrany kogentných ustanovení práva krajiny vášho obvyklého pobytu. Spotrebiteľ môže podať žalobu na príslušnom súde podľa pravidiel, ktoré ho chránia.

19.2 Spory s Firemným používateľom budú riešiť vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky v Bratislave, ak kogentné právo neurčuje inak. Pred súdnym konaním sa strany pokúsia spor vyriešiť rokovaním.

20. Záverečné ustanovenia a jazyk

20.1 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné zostávajú účinné a dotknuté ustanovenie sa nahradí najbližším zákonným významom. Neuplatnenie práva neznamená vzdanie sa práva.

20.2 Bez nášho súhlasu nemôžete zmluvu postúpiť, okrem postúpenia pri prevode podniku, ktoré nepoškodzuje naše práva. My môžeme zmluvu postúpiť pri reorganizácii alebo prevode Služby, pričom Spotrebiteľove práva nesmú byť zhoršené.

20.3 Slovenská verzia Podmienok je rozhodujúca. Anglická verzia je preklad. Toto pravidlo neobmedzuje kogentné práva Spotrebiteľa ani právo na jasné informácie v jazyku vyžadovanom platným právom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: Stark Codes, s. r. o., Holíčska 3043/13, 851 05 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika; e-mail: hello@lucanto.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby Lucanto:

• meno a priezvisko Spotrebiteľa: ____________________
• adresa Spotrebiteľa: ______________________________
• e-mail účtu Lucanto: ______________________________
• objednaný plán a dátum objednania: _________________
• dátum: ____________________________________________
• podpis Spotrebiteľa (iba pri listinnom podaní): _____

Pre otázky či požiadavky týkajúce sa týchto Podmienok nás kontaktujte nahello@lucanto.eu.