Zásady používání souborů cookie

1. Co jsou soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Lucanto může používat i podobné technologie, například místní úložiště (local storage) nebo identifikátory SDK. V těchto zásadách je všechny souhrnně označujeme jako „cookies“.

2. Kategorie a právní základ

Nezbytné cookies

Jsou potřebné pro přihlášení, proxy/CDN Cloudflare a ochranu proti robotům Turnstile, zabezpečení, zpracování objednávky, uložení vaší volby ohledně soukromí, směrování provozu a základní funkčnost. Nevyžadují souhlas, protože bez nich by vámi vyžádaná Služba nebo její zabezpečení nefungovaly. Nepoužíváme je pro volitelnou reklamu ani analytiku. Turnstile může zpracovávat IP adresu, otisk TLS, user-agent, sitekey/origin a bezpečnostní token; roli společnosti Cloudflare vysvětluje také dodatek Turnstile Privacy Addendum.

V aplikaci app.lucanto.eu do této kategorie patří i prohlížečová značka Better Stack, která zachytává chyby v rozhraní aplikace, abychom je mohli rychle opravit. Běží na základě oprávněného zájmu na bezpečnosti a stabilitě Služby, bez ohledu na vaši volbu cookies. Záznam relace (session replay), automatické zachytávání událostí, webová analytika a otisk prohlížeče (fingerprinting) jsou v Better Stack vypnuté. Identifikátor relace _bs platí pouze pro app.lucanto.eu a slouží jen k přiřazení chyb k jedné relaci.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět návštěvám a používání produktu: Google Analytics 4 měří návštěvnost webu a PostHog (provozovaný v EU) používání stránek. Google Tag Manager je kontejner, nikoli sám o sobě analytika: místní dataLayer pouze zpřístupňuje hodnoty jednotlivým značkám (tagům). Externí skript GTM se nenačte, dokud neudělíte souhlas alespoň s jednou volitelnou kategorií, a každá značka v něm se spustí až po souhlasu s vlastní kategorií. Analytické značky se tedy bez analytického souhlasu nespustí a před souhlasem se do Googlu neodesílá ani bezcookieový ping. Odmítnutí nemá vliv na základní funkčnost Lucanto, bezpečnostní logování na straně serveru ani na monitorování chyb (Better Stack).

Marketingové cookies

Na webu lucanto.eu je používáme pouze s vaším samostatným souhlasem s kategorií „Marketingové“. Výchozí nastavení je vypnuto. Podporují tyto služby: Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) měří, zda návštěva nebo registrace přišla z naší reklamy na Facebooku nebo Instagramu, a umožňuje zobrazit reklamu lidem, kteří web už navštívili; Google Ads dělá totéž pro reklamy v Google; Apollo.io podle IP adresy rozpozná firmu, ze které návštěva přichází. Právním základem je souhlas. Pokud jej odvoláte, značky se přestanou spouštět a cookies Meta a Google Ads nastavené na doméně lucanto.eu smažeme.

S vaším marketingovým souhlasem používá Lucanto také vlastní cookies lucanto_attribution a lucanto_attribution_latest, společné pro lucanto.eu a app.lucanto.eu. Nejvýše 30 dní uchovávají UTM parametry první a nejnovější kampaně (zdroj, médium, kampaň, obsah a klíčové slovo). Tato označení kampaní propojujeme s registrací a s přechodem každého pracovního prostoru na placené předplatné, abychom zjistili, které kampaně přivádějí platící zákazníky. Odvoláním marketingového souhlasu se obě cookies v prohlížeči odstraní. Když aplikace při další návštěvě přijme aktualizovanou volbu, uložená označení kampaní označí jako neaktivní a přestane je používat pro vyhodnocování kampaní. V záznamu účtu zůstanou do smazání příslušného účtu nebo pracovního prostoru. Provozní klasifikace, například zda účet vznikl přes pozvánku nebo doporučení, zůstává od označení kampaní oddělená.

3. Přehled souborů cookie a podobných technologií

3A. Externí zdroje bez cookies

Přímé načtení Google Fonts, jsDelivr nebo UNPKG vytváří síťový požadavek, při kterém poskytovatel obdrží přinejmenším IP adresu, user-agent, požadovanou URL a podle prohlížeče také referrer. Nemusí jít o cookie, přesto jde o zpracování technických osobních údajů. Tyto požadavky používáme jen v rozsahu nezbytném pro zobrazení nebo technickou funkčnost a nevyužíváme je k marketingovému profilování.

4. Nastavení a odvolání souhlasu

Při první návštěvě můžete volitelné cookies přijmout, odmítnout, nebo otevřít nastavení a povolit analytické a marketingové cookies samostatně. Tlačítko pro přijetí i tlačítko pro odmítnutí všech volitelných cookies mají stejnou viditelnost. Žádná analytika ani marketing se nespustí před souhlasem s danou kategorií. Vaši volbu si pamatujeme 12 měsíců; poté se zeptáme znovu.

Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu nebo v uživatelském menu v aplikaci. Odvolání zastaví další sběr a odstraní analytické a marketingové cookies nastavené službou Lucanto; nutně však zpětně nemaže agregované statistiky, které již byly zákonně získány. Cookies můžete smazat také ve svém prohlížeči, což vás může odhlásit nebo odstranit uložená nastavení.

5. Předávání a poskytovatelé

Google, Meta, Apollo.io, Better Stack, Cloudflare, Stripe a poskytovatelé CDN mohou zpracovávat údaje mimo EHP na základě záruk pro předávání popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů. Analytické a marketingové značky používáme až po souhlasu. Cloudflare/Turnstile, Stripe a Better Stack mohou bez volitelného souhlasu používat technologie nezbytné pro zabezpečení, prevenci robotů a podvodů nebo pro monitorování chyb; logování na straně serveru a hlášení chyb backendu prohlížečovou cookie Better Stack nepoužívají.

6. Kontakt a změny

Dotazy posílejte na hello@lucanto.eu. Pokud přidáme nový volitelný účel, aktualizujeme přehled a před jeho aktivací si vyžádáme souhlas. Datum poslední změny je uvedeno výše.