Zásady ochrany osobných údajov 

V platnosti od: 6th of May, 2025

  • Zásady ochrany osobných údajov Lucanto

    Prevádzkovateľ: Stark Codes, s. r. o., Holíčska 3043/13, Bratislava – Petržalka 851 05, IČO: 51 414 546 (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“)

    Dátum účinnosti: 11. mája 2025


    1. Úvod

    1.1. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako zbierame, uchovávame, spracúvame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky (lucanto.eu) a webovej a mobilnej aplikácie (app.lucanto.eu) (ďalej len „Služba“). 1.2. Používaním Služby súhlasíte s týmito Zásadami v spojení s našimi Obchodnými podmienkami.


    2. Definície

    • Osobné údaje: akékoľvek informácie, ktoré možno identifikovať fyzickú osobu, v súlade s GDPR.

    • Spracúvanie: akákoľvek operácia s osobnými údajmi, vrátane získania, uloženia, použitia, zverejnenia alebo likvidácie.

    • Užívateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistruje a používa Službu.

    • Prevádzkovateľ: Stark Codes, s. r. o.

    • EHP: Európsky hospodársky priestor.


    3. Aké údaje zbierame

    3.1. Účtovné údaje: meno, e‑mail, heslo, názov spoločnosti, adresa, IČO, telefónne číslo. 3.2. Údaje o používaní:zobrazené stránky, vykonané akcie, časové pečiatky, typ zariadenia, IP adresa, typ prehliadača. 3.3. Komunikačné údaje: správy, chat, podporné tikety. 3.4. Transakčné údaje: podrobnosti faktúr a platobné záznamy (po uvedení platených plánov). 3.5. Cookies a sledovacie technológie: identifikátory súborov cookie, analytické údaje, reklamné pixely. 3.6. Lokalizačné údaje: poloha na základe IP, prípadne presná geolokácia (pre daňové požiadavky). 3.7. Údaje od tretích strán: údaje z kalendárov, importy z Kros.sk a iných služieb.


    4. Načo údaje používame

    4.1. Prevádzka a správa účtov.
    4.2. Spracovanie fakturácie a výdavkov.
    4.3. Komunikácia: notifikácie, chat, podpora.
    4.4. Zlepšovanie a optimalizácia Služby, odhaľovanie chýb.
    4.5. Bezpečnosť, prevencia podvodov, právna súladnosť.
    4.6. Marketing (len s vaším súhlasom; môžete odvolať kedykoľvek).


    5. Právny základ spracúvania

    • Plnenie zmluvy: pre poskytovanie Služby.

    • Opodstatnený záujem: bezpečnosť, prevencia podvodov, vylepšovanie Služby.

    • Súhlas: pre marketing a nevyhnutné cookies.

    • Právna povinnosť: daňové a účtovné zákony.


    6. Zdieľanie a sprístupnenie údajov

    6.1. Subdodávatelia a poskytovatelia služieb (v zmysle GDPR):
    Processor využíva týchto subprocessors:

    • HubSpot, Inc. — CRM a marketingová automatizácia.

    • Linear — Ticketing a správa zákazníckych požiadaviek.

    • Google LLC — Google Analytics pre web a aplikaciu.

    • June.so — Monitorovanie výkonnosti a telemetria.

    • Apollo.io — Obnova a obohatenie B2B kontaktov pre predajné tímy.


    6.2. Právne orgány: na základe zákona alebo súdneho nariadenia.
    6.3. Biznis transakcie: pri predaji alebo fúzii.


    7. Medzinárodné prenosy

    7.1. Dáta primárne uložené v EHP.
    7.2. Niektorí subdodávatelia mimo EHP (MailChimp, Intercom) na základe Štandardných zmluvných doložiek.


    8. Uchovávanie a vymazanie údajov

    8.1. Údaje uchovávame počas aktívneho účtu a 10 rokov po poslednom prihlásení (pre audit a právne účely). 8.2. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 45 dní (zálohy sú uchovávané 45 dní a potom sa zmazávajú). 8.3. Anonymizované údaje môžeme archivovať neobmedzene pre štatistické účely.


    9. Cookies a analytika

    9.1. Základné cookies nevyhnutné pre fungovanie Služby.
    9.2. Voliteľné cookies pre analytiku (Google Analytics) a marketing (Meta Pixel).
    9.3. Správa cookies v nastaveniach prehliadača.


    10. Vaše práva

    V zmysle GDPR máte právo:
    – Prístup k osobným údajom.
    – Opravu nepresností.
    – Výmaz ("právo byť zabudnutý").
    – Obmedziť spracúvanie.
    – Prenositeľnosť údajov.
    – Namietať proti spracúvaniu (napr. marketing).
    – Kedykoľvek odvolať súhlas.
    – Obrátiť sa na ÚOOÚ.


    11. Bezpečnostné opatrenia

    – TLS šifrovanie prenosu; 256‑bitové šifrovanie na disku.
    – Riadenie prístupových práv; pravidelné skeny zraniteľností.
    – Denné zálohy; geograficky redundantné úložisko.
    – Plán odozvy na incidenty; oznámenie úniku do 72 hod.


    12. Ochrana detí

    Služba nie je určená pre osoby mladšie ako 16 rokov. Nezberáme úmyselne údaje od detí.


    13. Zmeny Zásad

    Zmeny Zásad oznámime minimálne 14 dní vopred emailom a bannerom v aplikácii.


    14. Kontakt

    Pre otázky a žiadosti o údaje nás kontaktujte na:
    Email: hello@lucanto.eu
    Adresa: Holíčska 3043/13, Bratislava – Petržalka 851 05